100% kotimainen urheilukauppa!
Nopeat ja edulliset toimitukset
14 päivän palautusoikeus
Monipuoliset ja turvalliset maksutavat
Tutustu valikoimaamme ja tilaa

Asiakaspalvelu, toimitustavat, maksaminen ja palauttaminen

Sportkauppa.fi on asiantunteva kotimainen laatubrändien verkkokauppa, jonka taustalla on vakavarainen, vuodesta 1973 saakka toiminut perheyritys. Tuotteet varastoidaan ja toimitetaan omasta varastostamme.

Ystävällinen ja ammattitaitoinen asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa kysymyksissäsi. Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelu@sportkauppa.fi .

Anna meille palautetta! Kaikki palaute on meille arvokasta, jotta voimme parantaa toimintaamme. Oli kyse sitten ruusuista tai risuista, kerro se meille sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@sportkauppa.fi.

Toimitustavat ja hinnat, toimitusaika ja toimituksen vastaanottaminen

Toimitustapa riippuu sijainnistasi ja tilauksesi koosta.

Toimitusten ja niihin liittyvien palveluiden tarkat hinnat löytyvät tilausta tehdessä. Tilaukseesi sopivat toimitusvaihtoehdot löydät ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä.

Toimitustavat

Bussipaketti

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuolto-asiamiespisteeseen. Saat tekstiviestin ja sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Lähellä-paketti

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja useat muut yritykset). Saat tekstiviestin ja sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.

Kotijakelu

Paketti kuljetetaan 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä ja jaetaan vastaanottajalle kotiin jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä. Vastaanottajalle ilmoitetaan saapuvasta paketista tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi. 

Hinnoittelu bussi- tai lähellä-paketille (painorajoittain)

0-2kg 7,90€

2-5kg 9,90€

5-10kg 11,90€

10-15kg 13,90€

15-20kg 15,90€

20kg+ 19,90€

Hinnoittelu kotijakelulle (painorajoittain)

0-2kg 9,90€

2-5kg 11,90€

5-10kg 13,90€

10-15kg 15,90€

15-20kg 17,90€

20kg+ 24,90€

Toimitusaika

Varastotuotteiden toimitusaika on yleensä 2-4 arkipäivää tilausvahvistuksen saapumisesta. Kuljetusliike sopii kanssasi tarkemman toimituspäivän ja -ajan.

Toimituksen vastaanottaminen

Toimitusta vastaanotettaessa asiakkaan tulee tarkistaa, ettei lähetys ole vaurioitunut ja että pakkausten määrä täsmää lähetelistan kanssa. Rikkoutuneista tai puutteellisista lähetyksistä tulee ilmoittaa välittömästi asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@sportkauppa.fi) . Ilmoitus on tehtävä 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Maksutavat

Verkkopankkimaksu

Sportkauppa.fi -verkkokaupassa voit maksaa seuraavilla verkkopankkitunnuksilla: LähiTapiola, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea, Pop Pankki ja Handelsbanken. 

Korttimaksu

Sportkauppa.fi -verkkokaupassa voit maksaa Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express -korteilla. Luottokorttiostoksen varmistus tapahtuu luottokorttiyhtiön turvatulla palvelimella. Sportkauppa.fi ei taltioi asiakkaiden luottokorttinumeroita palveluunsa. Luottokorttimaksun yhteydessä pakollisia tietoja ovat luottokortin numero, tarkistenumero ja voimassaoloaika.

Visa ja MasterCard -korteissa tarkistenumero on numerosarjan kolme (3) viimeistä numeroa kortin kääntöpuolelta. Debit-korteissa tarkistenumero löytyy yleensä kortin kääntöpuolelta debetkorttinumeron jälkeen.

Käsittelyn nopeuttamiseksi luottokorttia veloitetaan heti tilauksen yhteydessä.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Klarna

Sportkauppa.fi -verkkokaupassa voit maksaa Klarnan eri maksuvaihtoehdoilla jotka mahdollistavat maksamisen heti, myöhemmin tai maksun pilkkomisen eriin. Lisää tietoa löydät osoitteesta https://www.klarna.com/fi/smoooth/.

Collector-lasku ja -osamaksu

Saat laskun erillisenä kirjeenä tilauksen jälkeen. Sinulla on jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Keskimääräinen maksuaika on 45 päivää. Voit muuttaa laskun osamaksuksi helposti noudattamalla laskun mukana tulevia ohjeita. Laskutuslisä on 3,95 euroa. 

Voit lyhentää osamaksun loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 5 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Laskussa mainitaan aina pienin mahdollinen maksusumma. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois. Osamaksun tilinhoitomaksu on 2,95 euroa / kk ja luottokorko on 1,60 % / kk. Luottokorko lasketaan joka kuukauden 15. päivä.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite.

Jousto-lasku ja -osamaksu

Jousto-lasku ja -osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti.

Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Ostokseen lisätään 2,90€:n laskutuslisä. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90€/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90€/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia.

Joustolla ostaminen on turvallista. Ensimmäisen ostoksen yhteydessä teet vahvan sähköisen tunnistautumisen. Palaavana asiakkaana voit tunnistautua helposti puhelimeen lähetettävän kertakäyttöisen koodin avulla. Jokaisen ostoksen yhteydessä teemme reaaliaikaisen ja automatisoidun luottopäätöksen. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Lasku toimitetaan sähköpostitse. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy.

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus palauttaa verkkokaupasta ostamansa tuotteet 14 päivän kuluessa vastaanottohetkestä. Tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja pakattu alkuperäispakkaukseen (myös ulkoinen kuljetuslaatikko). Myyntipakkauksen tulee olla ehjä ja sisältää kaikki pakkaukseen kuuluvat osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.

Mikäli palautettava tuote on vaurioitunut tai sen arvo on oleellisesti alentunut, Sportkauppa.fi varaa oikeuden periä asiakkaalta arvonalentumisesta aiheutuneet tapauskohtaiset kulut. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kustannuksista. Tämä pätee myös tilanteissa, joissa tilauksen toimitus on ollut ilmainen. Palautuksen hinta on sama kuin toimitushinta.

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi sukat ja alusasut.

Palautuksiin liittyvissä asioissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@sportkauppa.fi.

OSTOSKORI

Sulje